Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Hokas (ο «Ιστότοπος», «εμείς», «εμάς» ή «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή πραγματοποιείτε μια αγορά από τον ιστότοπο https://hoka.com.gr/ (ο «Ιστότοπος») ή επικοινωνείτε με άλλον τρόπο μαζί μας (συλλογικά, οι «Υπηρεσίες»). Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, οι όροι «εσείς» και «σας» αναφέρονται σε εσάς ως χρήστη των Υπηρεσιών, είτε είστε πελάτης, επισκέπτης του ιστότοπου είτε άλλο άτομο του οποίου τα δεδομένα έχουμε συλλέξει σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Χρησιμοποιώντας και αποκτώντας πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες, συμφωνείτε με τη συλλογή, χρήση και κοινοποίηση των πληροφοριών σας όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε ή να μην αποκτάτε πρόσβαση στις Υπηρεσίες.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, προκειμένου να αποτυπώνονται, για παράδειγμα, αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους επιχειρησιακούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους. Θα δημοσιεύουμε την αναθεωρημένη Πολιτική Απορρήτου στον Ιστότοπο, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» και θα λαμβάνουμε κάθε άλλο μέτρο που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Πώς Συλλέγουμε και Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Για την παροχή των Υπηρεσιών, συλλέγουμε και έχουμε συλλέξει κατά τους τελευταίους 12 μήνες προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς από διάφορες πηγές, όπως ορίζεται παρακάτω. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε ποικίλλουν ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας.

Εκτός από τις ειδικές χρήσεις που ορίζονται παρακάτω, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να παρέχουμε τις Υπηρεσίες, να συμμορφωθούμε με τυχόν ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις, να επιβάλουμε τυχόν ισχύοντες όρους παροχής υπηρεσιών και να προστατεύσουμε ή να υπερασπιστούμε τις Υπηρεσίες, τα δικαιώματά μας, καθώς και τα δικαιώματα των χρηστών μας ή άλλων.

Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Οι τύποι των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνουμε σχετικά με εσάς εξαρτώνται από τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον Ιστότοπό μας και χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας. Όταν χρησιμοποιούμε τον όρο «προσωπικά δεδομένα», αναφερόμαστε σε πληροφορίες που σας ταυτοποιούν, σχετίζονται με εσάς, σας περιγράφουν ή μπορούν να συσχετιστούν με εσάς. Οι ακόλουθες ενότητες περιγράφουν τις κατηγορίες και τους συγκεκριμένους τύπους προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε Απευθείας από Εσάς

Οι πληροφορίες που μας υποβάλλετε απευθείας μέσω των Υπηρεσιών μας μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Βασικά στοιχεία επικοινωνίας: συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου και του email σας.
  • Πληροφορίες παραγγελίας: συμπεριλαμβανομένου του ονόματός σας, της διεύθυνσης χρέωσης, της διεύθυνσης αποστολής, της επιβεβαίωσης πληρωμής, της διεύθυνσης email και του αριθμού τηλεφώνου.
  • Πληροφορίες λογαριασμού: συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη (username), του κωδικού πρόσβασης (password) και των ερωτήσεων ασφαλείας.
  • Πληροφορίες αγορών: συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων που προβάλλετε, τοποθετείτε στο καλάθι σας ή προσθέτετε στη λίστα επιθυμιών σας (wishlist).
  • Πληροφορίες υποστήριξης πελατών: συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που επιλέγετε να συμπεριλάβετε στις επικοινωνίες μαζί μας, για παράδειγμα, κατά την αποστολή ενός μηνύματος μέσω των Υπηρεσιών.

Ορισμένες λειτουργίες των Υπηρεσιών ενδέχεται να απαιτούν να μας παρέχετε απευθείας ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας. Μπορείτε να επιλέξετε να μην παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, αλλά αυτό ενδέχεται να σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε ή να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις λειτουργίες.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε μέσω Cookies

Συλλέγουμε επίσης αυτόματα ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες («Δεδομένα Χρήσης»). Για το σκοπό αυτό, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε cookies, pixel και παρόμοιες τεχνολογίες («Cookies»). Τα Δεδομένα Χρήσης ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης και χρήσης του Ιστότοπού μας και του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών συσκευής, πληροφοριών προγράμματος περιήγησης (browser), πληροφοριών σχετικά με τη σύνδεση δικτύου σας, τη διεύθυνση IP σας και άλλων πληροφοριών σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες.

Πληροφορίες που Λαμβάνουμε από Τρίτους

Τέλος, ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων πωλητών και παρόχων υπηρεσιών που ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες για λογαριασμό μας, όπως:

  • Οι πάροχοι επεξεργασίας πληρωμών μας, οι οποίοι συλλέγουν πληροφορίες πληρωμής (π.χ. τραπεζικό λογαριασμό, πληροφορίες πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, διεύθυνση χρέωσης) για την επεξεργασία της πληρωμής σας με σκοπό την εκτέλεση των παραγγελιών σας και την παροχή των προϊόντων ή υπηρεσιών που ζητήσατε, προκειμένου να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας.
  • Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, ανοίγετε ή κάνετε κλικ σε email που σας στέλνουμε ή αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες ή τις διαφημίσεις μας, εμείς, ή τρίτοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε, ενδέχεται να συλλέξουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες χρησιμοποιώντας τεχνολογίες διαδικτυακής παρακολούθησης, όπως pixel, web beacons, κιτ προγραμματιστή λογισμικού (SDKs), βιβλιοθήκες τρίτων και cookies.

Κάθε πληροφορία που λαμβάνουμε από τρίτους θα αντιμετωπίζεται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Δεν φέρουμε ευθύνη για την ακρίβεια των πληροφοριών που μας παρέχονται από τρίτους και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πολιτικές ή τις πρακτικές οποιουδήποτε τρίτου μέρους. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην παρακάτω ενότητα, Ιστότοποι και Σύνδεσμοι Τρίτων.

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

  • Παροχή Προϊόντων και Υπηρεσιών: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες με σκοπό την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας των πληρωμών σας, της εκπλήρωσης των παραγγελιών σας, της αποστολής ειδοποιήσεων που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας, τις αγορές, τις επιστροφές, τις αλλαγές ή άλλες συναλλαγές, της δημιουργίας, συντήρησης και διαχείρισης του λογαριασμού σας, της διευθέτησης της αποστολής, της διευκόλυνσης τυχόν επιστροφών και αλλαγών και της δυνατότητας να δημοσιεύετε κριτικές.
  • Μάρκετινγκ και Διαφήμιση: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ και προώθησης, όπως για την αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ, διαφήμισης και προώθησης μέσω email, γραπτού μηνύματος (SMS) ή ταχυδρομείου, και για να σας εμφανίζουμε διαφημίσεις για προϊόντα ή υπηρεσίες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για την καλύτερη προσαρμογή των Υπηρεσιών και της διαφήμισης στον Ιστότοπό μας και σε άλλους ιστότοπους.
  • Ασφάλεια και Πρόληψη Απάτης: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τον εντοπισμό, τη διερεύνηση ή τη λήψη μέτρων σχετικά με πιθανή δόλια, παράνομη ή κακόβουλη δραστηριότητα. Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες και να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην μοιράζεστε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή άλλα στοιχεία πρόσβασης με κανέναν άλλον. Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
  • Επικοινωνία μαζί σας: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε υποστήριξη πελατών και να βελτιώσουμε τις Υπηρεσίες μας. Αυτό εξυπηρετεί τα έννομα συμφέροντά μας προκειμένου να ανταποκρινόμαστε στα αιτήματά σας, να σας παρέχουμε αποτελεσματικές υπηρεσίες και να διατηρούμε την επιχειρηματική μας σχέση μαζί σας.

Cookies

Χρησιμοποιούμε Cookies για τη λειτουργία και τη βελτίωση του Ιστότοπου και των Υπηρεσιών μας (συμπεριλαμβανομένης της απομνημόνευσης των ενεργειών και των προτιμήσεών σας), για τη διενέργεια αναλύσεων (analytics) και την καλύτερη κατανόηση της αλληλεπίδρασης των χρηστών με τις Υπηρεσίες (προς το έννομο συμφέρον μας για τη διαχείριση, βελτίωση και βελτιστοποίηση των Υπηρεσιών). Ενδέχεται επίσης να επιτρέψουμε σε τρίτους και παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν Cookies στον Ιστότοπό μας για την καλύτερη προσαρμογή των υπηρεσιών, των προϊόντων και των διαφημίσεων στον Ιστότοπό μας και σε άλλους ιστότοπους.

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται αυτόματα τα Cookies από προεπιλογή, αλλά μπορείτε να επιλέξετε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να αφαιρεί ή να απορρίπτει τα Cookies μέσω των σχετικών ρυθμίσεων. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι η αφαίρεση ή ο αποκλεισμός των Cookies μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία χρήστη σας και μπορεί να προκαλέσει τη μη σωστή λειτουργία ή τη μη διαθεσιμότητα ορισμένων από τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων χαρακτηριστικών και γενικών λειτουργιών. Επιπλέον, ο αποκλεισμός των Cookies ενδέχεται να μην εμποδίσει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο μοιραζόμαστε πληροφορίες με τρίτους, όπως οι διαφημιστικοί μας συνεργάτες.

Πώς Κοινοποιούμε Προσωπικά Δεδομένα

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για νόμιμους σκοπούς που υπόκεινται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Με πωλητές ή άλλους τρίτους που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας (π.χ. διαχείριση πληροφορικής (IT), επεξεργασία πληρωμών, ανάλυση δεδομένων, υποστήριξη πελατών, αποθήκευση σε cloud, εκτέλεση και αποστολή παραγγελιών).
  • Όταν μας κατευθύνετε, μας ζητάτε ή συναινείτε με άλλον τρόπο στην κοινοποίηση ορισμένων πληροφοριών σε τρίτους, όπως για την αποστολή προϊόντων σε εσάς ή μέσω της χρήσης widget μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή ενσωματώσεων σύνδεσης (log-in), με τη συγκατάθεσή σας.
  • Με τις συνδεδεμένες εταιρείες μας ή με άλλον τρόπο εντός του εταιρικού μας ομίλου, για τα έννομα συμφέροντά μας να διευθύνουμε μια επιτυχημένη επιχείρηση.
  • Σε σχέση με μια επιχειρηματική συναλλαγή, όπως συγχώνευση ή πτώχευση, για τη συμμόρφωση με τυχόν ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις (συμπεριλαμβανομένης της απάντησης σε κλητεύσεις, εντάλματα έρευνας και παρόμοια αιτήματα), για την επιβολή τυχόν ισχυόντων όρων παροχής υπηρεσιών και για την προστασία ή την υπεράσπιση των Υπηρεσιών, των δικαιωμάτων μας και των δικαιωμάτων των χρηστών μας ή άλλων.

Περιεχόμενο που Δημιουργείται από τον Χρήστη (User Generated Content)

Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να σας επιτρέπουν να δημοσιεύετε κριτικές προϊόντων και άλλο περιεχόμενο που δημιουργείται από εσάς. Εάν επιλέξετε να υποβάλετε περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη σε οποιαδήποτε δημόσια περιοχή των Υπηρεσιών, αυτό το περιεχόμενο θα είναι δημόσιο και προσβάσιμο από οποιονδήποτε.

Δεν ελέγχουμε ποιος θα έχει πρόσβαση στις πληροφορίες που επιλέγετε να καταστήσετε διαθέσιμες σε άλλους και δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι τα μέρη που έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες θα σεβαστούν την ιδιωτικότητά σας ή θα τις διατηρήσουν ασφαλείς. Δεν φέρουμε ευθύνη για το απόρρητο ή την ασφάλεια οποιασδήποτε πληροφορίας καθιστάτε δημόσια διαθέσιμη, ούτε για την ακρίβεια, τη χρήση ή την κακή χρήση οποιασδήποτε πληροφορίας αποκαλύπτετε ή λαμβάνετε από τρίτους.

Ιστότοποι και Σύνδεσμοι Τρίτων

Ο Ιστότοπός μας ενδέχεται να παρέχει συνδέσμους προς ιστότοπους ή άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες που λειτουργούν από τρίτους. Εάν ακολουθήσετε συνδέσμους προς ιστότοπους που δεν συνδέονται με εμάς ή δεν ελέγχονται από εμάς, θα πρέπει να ελέγξετε τις πολιτικές απορρήτου και ασφάλειας καθώς και τους άλλους όρους και προϋποθέσεις τους. Δεν εγγυόμαστε και δεν είμαστε υπεύθυνοι για το απόρρητο ή την ασφάλεια τέτοιων ιστότοπων, συμπεριλαμβανομένης της ακρίβειας, της πληρότητας ή της αξιοπιστίας των πληροφοριών που βρίσκονται σε αυτούς.

Οι πληροφορίες που παρέχετε σε δημόσιους ή ημι-δημόσιους χώρους, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που μοιράζεστε σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης τρίτων, ενδέχεται επίσης να είναι ορατές από άλλους χρήστες των Υπηρεσιών ή/και χρήστες αυτών των πλατφορμών τρίτων χωρίς περιορισμό ως προς τη χρήση τους από εμάς ή από τρίτο μέρος. Η συμπερίληψη τέτοιων συνδέσμων από πλευράς μας δεν συνεπάγεται, από μόνη της, οποιαδήποτε έγκριση του περιεχομένου αυτών των πλατφορμών ή των ιδιοκτητών ή των διαχειριστών τους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στις Υπηρεσίες.

Επικοινωνήστε μαζί μας:

Έχετε ερωτήσεις; Στείλτε μας μήνυμα στο: Support@hoka.com.gr.