Εδώ στην Hoka, εκτιμούμε την ευτυχία σας περισσότερο από οτιδήποτε άλλο. Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι σχετικά με την αγορά σας με το οποίο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι.

Επιστροφές

Η πολιτική επιστροφών μας έχει διάρκεια 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν υπό τις εξής προϋποθέσεις:

  • Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
  • Πρέπει να συνοδεύεται από τιμολόγιο, απόδειξη ή άλλη απόδειξη αγοράς.

Σημείωση: Η πολιτική μας απαγορεύει τις επιστροφές και τις αλλαγές μετά την πάροδο 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Διαδικασία για την Έναρξη Επιστροφής

  1. Παρακαλούμε στείλτε ένα email στο support@hoka.com.gr, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
  2. Θα λάβετε από εμάς οδηγίες για την αποστολή της επιστροφής καθώς και τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλεί.
  3. Θα ενημερωθείτε για την κατάσταση της επιστροφής μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το προϊόν.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι, εκτός εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Επιστροφές που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις δεν θα λαμβάνονται υπόψη.

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις ελέγξουμε και εγκρίνουμε την επιστροφή σας:

  • Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
  • Το ποσό της επιστροφής θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
  • Εάν παρατηρήσετε κάποια καθυστέρηση στη λήψη της επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα (τράπεζα).

Αλλαγές

Τα προϊόντα μπορούν να αλλάξουν μόνο για διαφορετικό μέγεθος, ή στην περίπτωση που είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά. Εάν επιθυμείτε να προγραμματίσετε μια αλλαγή, στείλτε ένα email στο support@hoka.com.gr μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε! Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: support@hoka.com.gr.